1.1. Cancelación con antelación

Si necesita cancelar o reprogramar una cita, le solicitamos que nos lo comunique con al menos 24 horas de antelación. Puede hacerlo mediante:

• Llamada telefónica al +34 644 41 76 28
• Mensaje de WhatsApp al mismo número
• Correo electrónico a tamarasmpsico@gmail.com

Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación no tendrán ningún cargo.

1.2. Cancelación tardía

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán estar sujetas a un cargo del 50% del valor de la sesión, a menos que se deba a una emergencia verificable.

1.3. No presentación

Si no se presenta a una cita programada sin previo aviso, se podrá aplicar un cargo del 100% del valor de la sesión. Entendemos que pueden surgir emergencias, por lo que evaluaremos cada caso individualmente.

2.1. Validez

Los bonos o paquetes de sesiones tienen una validez específica desde la fecha de compra, que se indicará en el momento de la adquisición. Las sesiones no utilizadas dentro del período de validez no serán reembolsables.

2.2. Cancelación de bonos

Si desea cancelar un bono o paquete de sesiones:

• Dentro de los primeros 14 días desde la compra: reembolso completo de las sesiones no utilizadas.
• Después de 14 días: reembolso proporcional de las sesiones no utilizadas, con una deducción del 20% por gastos administrativos.

Si por motivos de fuerza mayor o enfermedad necesitamos cancelar una sesión, le ofreceremos las siguientes opciones:

• Reprogramación de la cita sin coste adicional
• Reembolso completo si se ha realizado el pago por adelantado
• En caso de bonos, extensión del período de validez

Nos comprometemos a notificarle con la mayor antelación posible y a minimizar cualquier inconveniente.

Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales (emergencias médicas, desastres naturales, etc.) que impidan cumplir con los plazos de cancelación. En estos casos, evaluaremos la situación individualmente y buscaremos la solución más justa.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelaciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra página web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.